以高标准服务体系扎根全球广汽迈入高质量出海新周期

在ONE GAC 2.0全球化战略指引下，广汽集团出海驶入高质量发展快车道。近两年，广汽集团海外销量实现近三倍增长，累计服务海外用户超过40万名，业务覆盖亚太、中东、美洲、欧洲等五大板块、102个国家和地区。从产品出海到服务出海、体系出海，广汽集团正以高标准的服务体系扎根全球市场，致力于打造中国品牌出海服务新标杆。

广汽集团董事长冯兴亚:广汽将以体系化出海的理念融入全球、服务全球，成为让全球用户信赖的品牌

广汽集团总经理閤先庆率队赴东盟三国调研，指出要强化服务理念与服务质量，持续升级用户服务体验

广汽集团始终秉持服务先行、客户第一的品牌理念，践行在当地，为当地，持续推进GSSW服务标准落地。在此基础上，广汽深度洞察全球用户需求，构建起一套既符合全球统一标准、又适配本土市场的服务体系，确保每一位用户都能享受可靠、便捷的品牌服务。

广汽国际总经理卫海岗在泰国发布服务品牌GAC CARE

在区域实践层面，广汽集团针对不同市场需求推出差异化服务举措。在泰国，广汽发布海外首个服务品牌mdash;mdash;GAC CARE，围绕用户用车的全生命周期需求，以四大确定性构建服务闭环。在新加坡，广汽建立高标准车间，打造标准化、透明化、可追溯的全流程服务管理。在香港，广汽打通香港专线极速物流通道，实现即产即运、即到即提，以极致交付效率满足市场需求。

广汽在新加坡建立了高标准车间

在中东，广汽推出整车8年/16万公里保修，动力电池8年/20万公里的超长质保政策，有效降低用户长期用车顾虑。同时，面对区域环境变化，广汽携手当地经销商伙伴，启动中东客户关怀行动，确保服务不中断、响应不打折，彰显品牌服务温度。

广汽为海外用户提供超长质保及客户关怀服务

在欧洲，除超长质保服务外，广汽还携手欧洲一线道路救援品牌安联世合，为欧洲用户提供三年免费、覆盖泛欧大陆的道路救援服务，并针对电动车型增设专属的软件问题协助服务。

同时，广汽以领先的数字化服务能力为全球用户提供全场景、全周期的安心服务。GAC APP作为线上枢纽，提供多端互联的线上助手功能，车机系统则标配支持有线+无线Android Auto、CarPlay，并支持多国语言显示与语音控制，降低智能功能使用门槛，进一步提升用户服务体验。

服务响应的速度，取决于体系布局的广度。目前，广汽已在全球5大板块、102个国家和地区完成布局，建立9个海外零部件仓库，拥有超696家渠道网点。依托这张密集的全球服务网络，广汽得以实现原厂配件快速响应、就近服务，真正将服务先行的理念落实到每一位用户身边。

产品所到之处，服务必达；用户所在之地，信赖可依。广汽正以体系化的服务标准，持续塑造中国汽车品牌的全球形象。这既是广汽打造中国品牌出海服务标杆的底气所在，也是中国汽车从走出去到走进去、走上去的必经之路。

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