线上线下全渠道的融合,激发了更多更广的消费需求。京东“618”期间,西安、沈阳、石家庄、重庆、合肥5座城市的京东MALL和超级体验店的成交额同比增长150%以上。而在广东东莞,新开业的京东汽车超级体验店汇聚了众多新能源车型,让消费者买车比逛超市更方便,京东“多快好省”的烟火气延伸到了新能源汽车市场。
这是继沈阳、石家庄后的全国第三家,同时也是华南地区首家京东汽车超级体验中心在东莞正式开业。京东汽车携手众多新能源汽车品牌,打造华南首家沉浸式主题新能源汽车体验中心,位于东莞京东MALL内的1500平方米空间内,汇聚十余个品牌、超过30款新能源畅销车型,提供品牌多、体验好、试驾快的一站式购车服务。
近年来,新能源汽车渗透率迅速提升。根据最新一期新车上险量数据显示,5月新能源乘用车上险量32.51万辆,环比增长23.4%,渗透率达到33.5%,超过三分之一。在此背景下,京东汽车于今年年初在全行业率先提出新能源汽车“下半场”概念,认为新能源汽车很难再以单纯的产品差异化来吸引用户,车企需要积极主动求变,发掘新增长曲线,才能在变局中占据优势。而超级体验中心正是京东汽车布局新能源“下半场”的关键一环,京东汽车将为消费者提供多元化的服务,构建全链路、全场域布局和更加完善的用户服务路径,满足消费者对于高品质汽车与潮流生活方式的期待。
为提升消费者的购车体验,京东汽车超级体验中心打造一站式销售服务平台;消费者进入超级体验中心后,一次即可试驾多个品牌的多款新能源车型,不必来回出入各家4S门店,真正做到省时、省心、省力。
一方面,京东汽车超级体验中心提供丰富的车型选择,用户能够一站式体验试驾不同品牌的新能源汽车,把曾经繁琐的选车过程变得像逛超市一样方便;另一方面,门店提供汽车全生命周期优质服务,用户可以同步购买来自京东的品质车品,享受京东养车用户专属权益以及三方售后等服务,走进覆盖选购、试驾、养护等全流程的沉浸式汽车生活。
通过集整车、车品、养护业务等于一体的超级体验中心,京东汽车进一步完善“线上+线下”全渠道全链路生态闭环,实现从“补链”到“强链”的向上进阶,完成线上流量与线下服务的融合转化,以销售、体验和服务的差异化携手车企抢占市场先机。2023年,京东汽车还将在成都、上海、北京等地开设更多新能源汽车超级体验中心;将与合作伙伴一起,围绕销售、体验、服务进行全方位的创新升级,在真实的生活场景下带来全新的沉浸式服务体验,让更多消费者轻松享受高品质车生活。
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